Het fenomeen klantbeleving bestaat al eeuwenlang. Vanaf het moment dat we iets konden kopen, ontstond de klantrelatie. Toch is Customer Experience als erkend vakgebied nog relatief jong. En er is nog zó veel in te leren! Nienke brengt jouw kennis graag naar een volgend niveau.
Je zit hier goed als je
- Meer wilt weten over wat CX precies is
- Jouw kennis van CX wilt verbreden én verdiepen
- Je wilt onderscheiden als CX-professional
- Certificeringen wilt behalen binnen CX
- De beste wilt worden binnen het vakgebied Customer Experience
- Wilt leren hoe je CX-management en CX-leiderschap beter in kunt zetten in jouw organisatie
Nienke Bloem MBA CCXP RTP werkt al vele jaren binnen het vakgebied Customer Experience.
Zij is een Certified Customer Experience Professional (CCXP). Wereldwijd zijn er binnen de CXPA slechts veertien organisaties aangewezen die anderen mogen opleiden voor het CCXP-examen. Nienke Bloem is er daar één van.
Weet je niet zeker wat voor CX-educatie jou het beste past? Neem dan contact op met Nienke, zij kijkt graag met jou naar de mogelijkheden.
Vragen over CX Educatie? Neem contact op
CX Masterclass (open inschrijving)
Je wilt de beste worden binnen het vakgebied Customer Experience.
Maar waar begin je dan? Precies: hier.
Virtuele (open) CX Masterclass
Je wilt de CX Masterclass volgen, maar niet in 2 volle dagen.
Volg dan de virtuele CX Masterclass in 7 korte sessies!
CX Leadership Masterminds
Je bent CCXP-gecertificeerd of je hebt de CX Masterclass gevolgd.
Leer hoe je van kennis en inzicht naar implementatie gaat.
In-company CX Masterclass
Een online Customer Experience Masterclass voor jou en je team.
Verdeeld in 6 online sessies, zodat iedereen vanaf zijn eigen standplaats mee kan doen.
Als het om Customer Experience gaat ben je nooit uitgeleerd. Dat is tegelijkertijd ook het mooiste van dit vak: het is altijd in beweging!
Je CX-expertise verbeteren en vergroten
CX Masterclass
Je neemt deel aan een CX Masterclass (in-company of via open inschrijving). Of je nu veel of nog weinig ervaring hebt binnen Customer Experience: deze training neemt je in twee dagen mee in álle facetten van dit vakgebied. Aan de hand van de zes pilaren van het CX-framework, til je je kennis over alle elementen van Customer Experience naar een hoger plan. Zowel in de breedte als in de diepte. En ben je optimaal voorbereid op het CCXP-examen als je dat na de CX Masterclass zou willen doen. De ideale stoomcursus voor ambitieuze professionals!
CX Leadership Masterminds
Je bent een CX-leider met de nodige ervaring en je hebt al een CX Masterclass gevolgd of je CCXP-examen behaald. Toch wil je nog beter worden in je vak en je vaardigheden beter leren toepassen in de praktijk. Stap dan met gelijkgestemde collega-CX-leiders in de CX Leadership Masterminds.
In dit online programma van zes maanden vergroot je jouw leiderschap en leer je CX Management binnen je organisatie te optimaliseren.
Klanten over Nienke Bloem
“Ga gewoon, leer en maak plezier! Het is iedere euro en minuut waard!”
“Wij hadden de primeur om de eerste virtuele CX Masterclass te volgen. Wat een geweldige beleving is dat geworden. Elke sessie bracht zoveel inspiratie en stof tot nadenken. Daarbij gaf het noodzakelijke opknippen van de modules in meerdere virtuele sessies ons als deelnemers de tijd om de theorie te laten bezinken en tussentijds al te projecteren op de dagelijkse praktijk van RVO. Het was van het begin tot het eind een inspirerende CX reis waardoor wij als organisatie een sprong voorwaarts gaan maken op het gebied van klantbeleving. Dankjewel Nienke!”
“Wat ben ik blij dat ik Nienke heb leren kennen. Ik had al veel over haar gehoord en door verschillende gelijkgestemden had ik besloten de masterclass bij haar en Jaap te volgen. Wat kwam ik daar dolenthousiast vandaan! De beleving begint al voordat je daadwerkelijk aan de training begint. Je wordt dan al uitgedaagd, naast het feit dat de communicatie een persoonlijke en vrolijke noot heeft. Je krijgt direct zin om ook echt te starten. Er komt in razendsnel tempo veel voorbij, maar bij de onderwerpen die er écht toe doen (verandermanagement bijvoorbeeld) wordt langer stil gestaan. Nienke staat vol energie voor de groep en weet zelfs bij de doorgewinterde professional de puntjes op de i te zetten. Ze maakt het lekker praktisch, en is soms ook wel een beetje van de brutale aanpak. Verfrissend, stimulerend, en als je even een boost nodig hebt dan moet je echt bij Nienke zijn! Zowel Nienke als Jaap weten de creativiteit bij mensen (opnieuw) ‘aan’ te zetten. Geweldig! En zo belangrijk! De praktische aanpak blijkt ook als je met haar van gedachten wisselt over hoe je iets moet aanpakken, welke alternatieven er zijn waarbij zij kan helpen. Nienke is oprecht gepassioneerd over CX en dat merk je aan alles. Ze zal alles doen om CX professionals te helpen, ook als ze daar even geen commerciële kans uit haalt. Ze stelt zich echt op als een partner. Als iemand positieve energie en een ‘we can do it’ mentaliteit kan creëren is dat Nienke!”