'CX Greetz'
Wil je op de hoogte blijven van mijn blogs
en overig actueel nieuws in CX?
De Customer Experience Masterclass helpt jullie je kennis van CX te verbreden en verdiepen. Uitdaging is belangrijk om een steviger Customer Experience team te worden. Dat doet Nienke graag: zij daagt jullie uit om verschillende scenario’s te zien, verbanden te leggen, een paar stappen vooruit te denken en om steeds meer vanuit zowel de klant als de organisatie te denken.
Het is allemaal mogelijk. Jullie kunnen leren van de beste. Online. En jullie kunnen Customer Experience binnen jullie organisatie naar een hoger plan tillen. Met een in-company CX Masterclass die Nienke Bloem voor jullie op maat maakt. In slechts zeven online sessies van twee uur per sessie!
Nienke Bloem MBA CCXP RTP werkt al vele jaren binnen het vakgebied Customer Experience. Zij is een Certified Customer Experience Professional (CCXP). Wereldwijd zijn er binnen de CXPA slechts negen personen aangewezen die anderen mogen opleiden voor het CCXP-examen. Nienke is er daar één van.
In zeven kortere of vier langere online sessies leren jullie alles over CX aan de hand van zes CX-competenties. De zes pijlers van het CXPA-framework vormen de basis van de masterclass. Aan de hand van die pijlers leren jullie stap voor stap alles wat er te weten valt. En na die zeven sessies is de Masterclass klaar. De échte enthousiastelingen kunnen zich daarna opgeven voor het CCXP-examen: daarop zijn jullie dan helemaal voorbereid.
In zeven kortere of vier langere online sessies leren jullie alles over CX aan de hand van zes CX-competenties. De zes pijlers van het CXPA-framework vormen daarvoor de basis.
Een virtuele in-company Masterclass is altijd op maat gemaakt en een all-inclusive leerervaring. De uitgebreide syllabus zul je ook na de CX Masterclass nog vaak raadplegen.
Een virtuele in-company Masterclass is altijd op maat gemaakt en een all-inclusive leerervaring. De uitgebreide syllabus zul je ook na de CX Masterclass nog vaak raadplegen.
Deze Masterclass is een all-inclusive leerervaring. Een online masterclass via Zoom, kan in zeven of in vier sessies. Nienke bespreekt graag jullie voorkeur. Iedereen ontvangt thuis de uitgebreide syllabus. Een boekwerk dat jullie ook na de CX Masterclass nog vaak zullen raadplegen. Tijdens de gehele CX Masterclass worden jullie ondergedompeld in inhoud en wisselen jullie met elkaar CX-kennis uit: een blended-learning-programma dus!
Deze online CX Masterclass geeft Nienke Bloem CCXP RTP alleen en zij maakt de gehele Masterclass op maat. Afhankelijk van jullie wensen geeft zij de CX Masterclass in het Nederlands of Engels. De syllabus die jullie van tevoren via de post ontvangen is in het Engels.
De investering in een in-company online CX Masterclass hangt af van het aantal deelnemers en jullie specifieke wensen. Bel of mail Nienke om de mogelijkheden te bespreken!
Toch liever een tweedaagse CX Masterclass op locatie voor jouw team? Dat kan ook. Lees hier verder.