One day Advanced CX training
Alleen voor alumni van de CX Masterclass
Speciaal voor alumni van de CX Masterclass die méér willen. Fris je kennis op en verken Customer Experience in de diepte, tijdens deze 1-daagse Advanced CX training!
Wat is dit voor training?
Je hebt de 2-daagse CX Masterclass gedaan en je verdiept in de zes pijlers van het CX-framework. Misschien ben je zelfs wel doorgegaan voor de CCXP-titel (gefeliciteerd in dat geval!).
Maar dat is misschien wel even geleden. Of niet, maar je hebt wel zin in een vervolg. Want de CX Masterclass gaf je het fundament in Customer Experience.
Van mijn studenten kreeg ik de volgende vragen (en misschien herken je deze wel):
- “Wat is er nieuw in Customer Experience?”
- “Heb je verdieping op de CX Masterclass?”
- “Heb je nieuwe CX-werkvormen die ik kan toepassen in mijn dagelijkse praktijk?”
Eigenlijk kreeg ik algemene vragen, die mij direct al aanzetten tot nadenken over een vervolg op de CX Masterclass.
Vragen over de Advanced CX training? Neem contact met ons op!
De CX Manager van nu
Toen ik me verder ging verdiepen in welke onderwerpen de CX Manager van nu belangrijk vindt, kreeg ik van jou en jouw CX-collega’s de volgende input:
- Hoe krijgen de klant én CX een serieuze plaats in de boardroom?
- Welke trends zijn er in CX en (hoe) kan ik deze gebruiken?
- Welke KPI’s kan ik gebruiken om business cases te bouwen in CX?
- Hoe laat ik CX-resultaten zien, zodat ik als leider en Customer Experience als vak serieus genomen worden?
- Hoe blijf ik geïnspireerd en hoe gebruik ik die inspiratie om de transformatie te leiden?
Deze vragen zijn het fundament voor de 1-daagse Advanced CX training.
5, 4, 3, 2, 1…
Verwacht een hele dag nieuwe en verfrissende CX-content. Waarbij we beginnen met een korte refresh van het CX-framework en dan snel een tandje dieper gaan.
Wat je aan het einde van de dag hebt? Ik heb het voor je vertaald in 5, 4, 3, 2, 1:
Vijf CX-trends vertaald naar vernieuwende CX-kennis
Vier momenten van peer learning
Drie CX-workshops die jij als CX-werkvorm in jouw CX-praktijk kunt gebruiken
Twee CX-scenario’s die jouw
Eén grootste CX-uitdaging oplossen.
Natuurlijk bereid je je goed voor en kom je met jouw grootste CX-uitdaging naar deze Advanced CX training. Ik beloof je dat je naast nieuwe kennis en methodieken, ook met twee oplossingen voor jouw grote uitdaging naar huis gaat.
Ben je al enthousiast? Meld je dan snel aan voor de 1-daagse Advanced CX training en duik een hele dag in deze CX-content!
We frissen je kennis op en gaan een hele dag dieper in op CX-management en hoe je je CX-praktijk naar next level brengt.
Ook belangrijk om te weten…
Voor wie is de Advanced CX training wél?
- Voor alle CX-professionals die de 2-daagse of virtuele CX Masterclass gevolgd hebben (open of inhouse)
- Voor CX-professionals die zich verder willen verdiepen in hun vak en die nieuwsgierig zijn naar wat er nieuw is in het vak
- Voor CX-professionals die samen met peers oplossingsscenario’s voor hun grote CX-uitdaging willen maken
- Voor CX-professionals die wel een spice up kunnen gebruiken
- Voor CX-professionals die hun ervaringen willen delen en tegelijkertijd willen leren van collega-CX-vakgenoten
En voor wie niet?
- CX-professionals die de 2-daagse CX Masterclass niet hebben gevolgd
- CX-professionals die graag zelf het wiel uitvinden
- CX-professionals die alles al weten
- CX-professionals die niet een hele dag met hun vak bezig willen zijn
Zoveel deelnemers van de CX Masterclass vroegen om méér: “Nienke wat zijn trends, wat kan ik nu doen?” Daar is deze Advanced CX training het antwoord op!
CX Trends
Ben je ook nieuwsgierig welke trends we deze dag bespreken en welke CX kennis je sowieso gaat opdoen?
- CX-strategy The Next Level
- Power of One
- Work data driven
- Engage leaders
- Create fun & excitement
Meld je snel aan! Ik verheug me erop je weer te ontmoeten en samen het CX-vak nog verder te verkennen. Daarbij is het van het grootste belang dat JIJ als CX-professional tot resultaat komt en je vak met plezier uitoefent. Deze 1-daagse Advanced CX training draagt daar zeker aan bij!
Wil je de Advanced CX training met je team doen? Neem contact met ons op!
Klanten over Nienke Bloem
It puts it all together and gives you structure in your thoughts and experience that allows you to build on it strongly.
This CX Masterclass was a dazzling 2 day experience and deep dive in the CX world. Lots of new information, amazing insights, creative peers and – not unimportant! – lots of fun! Thoroughly enjoyed the experience and would definitely recommend to anyone who wishes to further build their CX knowledge and expertise!
“I would tell anyone just do it. Actually, I did last night. I cannot put a price on the experience, but I can tell you it is more than what we paid! Yes, you can use this as a testimonial.”
This CX masterclass will help you assess if what you are currently doing is in line with other CX professionals, you get to learn a lot from the course but also from peers. From there, you can grow your ideas with the content and the exercises. It’s a very good refresher for some topics and I learnt new tools/ways of thinking that can be easily translated to my company. This course really makes you think and you have the perfect context to clarify any doubts you have.