Te veel CX-strategieën zijn óf veel te complex… óf zijn te CX’erig. Of hebben weinig executie kracht. Oftewel, ze komen eigenlijk niet van de grond. Daar komt jouw Strategy on a Page (SOAP) in beeld.
Je SOAP is de brug tussen visie en uitvoering. Zonder SOAP blijft jouw CX-story een droom. Met jouw Strategy on a Page heb je een helder, deelbaar en uitvoerbaar plan dat je team richting geeft en je organisatie inspireert.
In dit 1-uur durende webinar neem ik je mee in de waarom, hoe en wat van SOAP:
- Waarom je als CX Leader een Strategy on a Page nodig hebt.
- Hoe je deze stap voor stap opbouwt (inclusief een praktische AI-prompt om je op weg te helpen).
- Wat het kan zijn – met vier mogelijke formats om uit te kiezen.
- Minstens drie real-life CX voorbeelden die jou inspireren hoe deze Strategy on a Page eruit ziet.
Je gaat dit webinar niet uit met een kant-en-klare versie, maar wel met duidelijkheid, inspiratie en praktische handvatten om een SOAP te creëren die past bij jouw organisatie en jouw leiderschapsstijl.
Dit webinar wordt opgenomen, maar live meedoen geeft je de kans om vragen te stellen en direct te sparren. En… als je live meedoet ontvang je de praktische AI-prompt waar je meteen mee aan de slag kunt.
Over Nienke Bloem
Nienke Bloem wordt vaak de Customer Experience spreker in de blauwe jurk genoemd. Ze is een wereldwijde thought leader op het gebied van CX, educator en een internationale keynote spreker die haar publiek inspireert met best practices en bewezen methodologieën. Customer Experience zit in haar bloed. Met haar 20 jaar ervaring in het bedrijfsleven spreekt ze de taal van de business. Haar presentaties en trainingen over Customer Experience zijn inspirerend en praktisch toepasbaar. Ze is een van de weinige Registered Training Partners van de CXPA en het is haar missie om Customer Experience echt te laten werken en jou te helpen om concrete bedrijfsresultaten te behalen.