Future proof your CX thinking. Upgrade your impact. Accelerate your action.
Ben jij CX-professional, CX-expert of CX-leider en wil je jouw vakkennis futureproof maken? Dan is dit jouw dag.
Deze dag is ontworpen voor iedereen die het CX-vak al goed kent. Of je nu werkt in B2C, B2B, overheid, finance, retail, telecom of als consultant, als jij het verschil wil maken in klantbeleving én je vakmanschap wil versterken, dan is dit jouw versnelling.
Samen bouwen we voort op de zes assen van het CXPA-framework. Elk onderdeel wordt in één dag op scherp gezet. Verwacht 9+ strategische en actuele thema’s die jou aan het denken zetten én direct vertaalbaar zijn naar jouw praktijk.
Deze dag is een samenwerking tussen Nienke Bloem en Stephan van Slooten, Danique Veeneman, Wilfred Achthoven van Altuïtion.
De 9+ onderwerpen op een rij:
- CX-boost by AI – Slimme AI-tools die nú CX-waarde creëren
- Mind the Brand Gap – Merk & beleving laten samenvallen
- Value Accelerator – Klantwaarde én businesswaarde vergroten
- Futureproof your Journey Game – Van mapping naar sturen
- Beyond Agile – The next evolution of agile teams
- Meethuis 2.0 – CX-intelligentie met een legaal piramidespel
- Organising for Impact – Bouw een futureproof CX-team
- CX-leadership – Leiderschap met lef en visie
- 9+ Cultuurinterventies – Bouw een cultuur die werkt
Deelnemen?
Datum: 25 september 2025
Tijd: 07:30 (ontbijt) – 19:00
Locatie: Kasteel Woerden
Slechts 50 plekken beschikbaar
Max. 4 deelnemers per organisatie
De drie gastsprekers
Martin van Kranenburg
Veelgevraagd expert en spreker op het gebied van AI-toepassingen en neuromarketing. En bovendien bestsellerauteur ‘ChatGPT als tweede Brein’ (#1 bestverkochte Managementboek 2024 in categorie AI).
Elmer Hiemstra
Over vernieuwend organiseren van innovatie en de rol van CX. Hoe werken winnende techbedrijven en hun product teams? From shipping features faster to driving better outcomes for customers: the next evolution of agile teams.
Lieven Swinnen
Hoe de Head of Customer & Digital Experience van Essent met Datadriven werken en een Meethuis 2.0 spectaculaire CX- en businessresultaten boekt en Essent uit laat groeien tot dé best practice binnen de internationale EON-groep.
Wat levert deze dag jou op?
- Een future ready update van je CX-kennis, gebouwd op het CXPA-framework
- Inspiratie én handvatten om jouw organisatie verder te brengen
- Nieuwe energie, vakgenoten, inzichten en ideeën
- Focus op actie: wat doe jij morgen anders?
- Een stevige 9+ beleving – inhoudelijk en persoonlijk
Ben je CCXP?
Dan is deze dag ook een investering in je certificering: 11 Qualifying Activities voor je hercertificering (Je hebt er in totaal 30 nodig in 3 jaar tijd)
Wat is allemaal inclusief:
Ontbijt, lunch, een aangeklede borrel en lesmaterialen.
Terugkom-moment na 3 maanden:
Making CX WORK: van idee naar impact
Een online sessie waarin we elkaar scherp houden, successen delen en elkaar accountable houden voor het maken van écht verschil.
Investering per organisatie (excl. BTW):
1e deelnemer: € 1.250
2e deelnemer: € 1.150
3e deelnemer: € 1.050
4e deelnemer: € 950
Inschrijving kan ook via Springest.
Zet jezelf én je organisatie op scherp.
Futureproof your CX thinking.
Van strategie naar actie.
Van goed naar 9+.
Meld je snel aan en verzeker jezelf van een plek.